Portail d'administration
ShipTrack comprend un portail d'administration dédié qui offre une simplicité pointer-cliquer pour la configuration et la gestion globale des flux de travail, ainsi que des analyses et des rapports détaillés. Le portail d'administration permet à l'utilisateur de configurer les flux de travail de base qui seront ensuite utilisés dans les autres modules de ShipTrack. Voici quelques exemples d’opérations que vous pouvez faire à partir du portail d'administration :
- Créer et gérer des types de services
- Gérer les règles relatives aux ETA et aux niveaux de service
- Gérer les utilisateurs et les rôles
- Gérer les règles au niveau de l'entreprise et du client
- Créer un flux de travail mobile et des menus de mise à jour pour les applications mobiles et web
- Importation et exportation de données
Rapports et analyse des données
Pour les prestataires logistiques internes ou tiers, l'obligation de mesurer et de rendre compte de la performance des opérations est essentielle pour de nombreuses raisons:
- Pour contrôler la performance opérationnelle au jour le jour
- Faire rapport sur les objectifs contractuels (SLA) avec les clients
- Faire rapport sur le respect de la réglementation. ShipTrack offre un accès facile à la création de rapports prédéfinis ainsi qu'à des rapports personnalisés sur place dans un outil de recherche facile à utiliser.
Toutes nos données peuvent être exportées vers un système tiers ou un entrepôt de données afin de créer des analyses prédictives à l'aide d'outils AI ou BI.
la productivité Exploitez les processus automatisés pour une expédition, un traitement des commandes et une gestion des chauffeurs plus efficaces.
à la clientèle Offrez à vos clients et aux représentants du service à la clientèle un accès en temps réel aux informations sur les expéditions, tout en réduisant le volume d'appel et en améliorant les résolutions premier appel.
et la sécurité des chauffeurs Surveillez la conformité et assurez la sécurité des chauffeurs à l'aide de listes de contrôle de sécurité et d’une navigation détaillée.
Optimisation des itinéraires
Dans le passé, le choix de l'itinéraire optimal pour la livraison d'un colis dépendait de l'expérience et des connaissances du dispatcheur. Dans l'environnement logistique complexe et rapide d'aujourd'hui, caractérisé par une rotation du personnel et une charge de travail en constante augmentation, l'automatisation est le seul moyen de rester compétitif. Les algorithmes d'optimisation des itinéraires intégrés dans ShipTrack garantissent que chaque livraison est livrée de la manière la plus rapide et la plus efficace possible. En prenant en compte de nombreuses autres variables qui dépassent les possibilités d’un agent humain, l'optimiseur d'itinéraire ShipTrack augmente la capacité de livraison, réduit la charge de travail du personnel et permet de respecter les engagements de niveau de service (SLA) en relation avec les livraisons.
Il s'agit d'un service complémentaire qui entraînera des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Gestion des chauffeurs/véhicules
Pour les chauffeurs, l'application mobile ShipTrack est une application iOS ou Android simple à utiliser. Celle-ci reçoit les ordres de livraison entrants et communique le statut des livraisons automatiquement en temps réel au système ShipTrack basé sur le cloud. Elle comprend également des listes de contrôle de sécurité ainsi que des fonctionnalités telles que l'intégration « one touch » de l'application Waze qui contribue non seulement à la sécurité, mais aussi à l'efficacité des livraisons et l'accessibilité aux chauffeurs. ShipTrack a la capacité d'assigner des véhicules à des itinéraires et des chauffeurs à des véhicules afin de créer une image claire de ce qui se passe sur le plan opérationnel.
Page de suivi & widget de suivi
Réduisez considérablement le nombre d'appels à votre service à la clientèle en installant le widget de suivi ShipTrack sur votre site web. Celui-ci permet aux clients de saisir facilement un numéro de suivi et obtenir une mise à jour immédiate sur les expéditions ou les commandes.
En utilisant le widget, ils accèdent à une page web de suivi self-service, entièrement personnalisée, qui permet aux clients de suivre l'évolution de tout envoi ou commande. Ils peuvent également configurer des notifications automatiques et recevoir une preuve électronique des livraisons affichant les articles livrés, les informations de localisation et les signatures associées.
Portail client self-service
ShipTrack offre un portail client self-service qui permet à vos clients de travailler directement dans votre environnement ShipTrack. Vos principaux clients auront ainsi accès à des informations en temps réel, ce qui améliora considérablement l’expérience client. Le portail permet au client de :
- Créer de nouvelles demandes de collection ou de livraison
- Suivre toute tâche en cours ou terminée
- Gérer, télécharger ou imprimer les étiquettes
- Créer des rapports personnalisés
Blockchain - Réseau de livraison sécurisé ShipTrack (version bêta uniquement)
Le ShipTrack Secure Delivery Network (SSDN) est un service complémentaire de ShipTrack qui sécurise les transactions ShipTrack en utilisant la technologie Blockchain. En tant que membre fondateur de Blockchain in Transportation Alliance (BiTA), la plus grande organisation responsable de l’établissement de normes industrielles qui encourage l'adoption de Blockchain, ShipTrack s'est engagé à apporter les avantages de Blockchain au secteur du transport et de la logistique.
Notre solution éprouvée s'appuie sur la technologie Blockchain d'IBM pour offrir une fonctionnalité Blockchain solide et de classe mondiale, de bout en bout, dans le monde entier :
- Transparence accrue
- Amélioration de la confiance
- Traçabilité de bout en bout
- Meilleure évolutivité
- Diminution des coûts
- Plus grande sécurité
Pour découvrir ce que Blockchain peut faire pour votre organisation ou pour discuter de l'adhésion à notre programme d'adoption anticipée à disponibilité limitée, contactez-nous à .
Il s'agit d'un service complémentaire qui entraînera des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
Nos caractéristiques
- Preuve de livraison (POD) électronique Recevez en temps réel une POD avec signature et photos dès qu'une tâche est terminée.
- Mobile, web et communications avec logo Vos clients verront le logo de votre entreprise dans tout l'environnement ShipTrack.
- Géolocalisation en temps réel de vos utilisateurs Visualisez tous vos utilisateurs mobiles sur une carte en temps réel pour vous aider à prendre de meilleures décisions opérationnelles.
- Solution iOS / Android Commencez le suivi dès aujourd'hui avec n'importe quel iPhone ou appareil Android. ShipTrack peut être déployé sur des appareils commerciaux ou grand public.
- Suivez les envois ou les commandes sur votre site web Notre widget de suivi permet à vos clients de suivre leurs livraisons et augmente le trafic sur votre site web.
- Notifications par courrier électronique Améliorez l'expérience de vos clients en envoyant des emails sur le statut de vos livraisons et des preuves de livraison pour vous et vos clients.
- Gérez les utilisateurs Assignez des utilisateurs en fonction de leurs rôles afin qu'ils puissent consulter les informations pertinentes.
- Créez votre propre flux de travail Créez votre propre flux de travail personnalisé et déployez-le en un clic sur tous vos appareils mobiles.
- Gérez les clients différemment Tous les clients ne sont pas créés égaux… établissez des règles commerciales en fonction des clients individuels.
- Multi-entreprises Utilisez ShipTrack pour gérer plusieurs entreprises dans le même environnement.
- Tarification Créez une logique de tarification afin que ShipTrack calcule automatiquement les tarifs et les exporte dans votre système de comptabilité.
- Carnet d'adresses Ajoutez vos clients à votre carnet d'adresses pour gagner du temps lors de la création de tâches.
- Outil de rapport avec fonction recherche Vous pouvez rapidement et facilement créer des rapports personnalisés et accéder à toutes les données de ShipTrack. Vous pouvez également exporter ces données vers un entrepôt de données pour y intégrer des outils BI/AI.
- Intégration des systèmes Notre plate-forme ouverte vous permet d'intégrer votre WMS, votre ERP ou tout autre système à notre gamme complète d'outils d'intégration.
- Testé & éprouvé dans le monde entier Nous traitons chaque jour des centaines de milliers de lieux, de photos et de tâches dans le monde entier.
- WAZE – navigation précise Navigation Waze via « one touch » intégrée (ou autre logiciel de navigation).
- Tarification en fonction du volume Notre modèle de tarification permet des coûts de démarrage minimaux et un plan tarifaire pour tous, sans aucune limitation d'utilisation.
- Gestion des étiquettes ShipTrack dispose d'une solution intégrée de gestion des étiquettes avec logo qui comprend des codes à barres au niveau des articles pour faciliter le processus de suivi.
- Capturer des signatures Saisissez facilement les signatures et les noms en signant directement sur votre appareil mobile.
- Prise de photos Prenez plusieurs photos pour la preuve de livraison, les articles endommagés, les exceptions et plus encore.
- Géotags & horodatages Des géotags et des horodatages sont saisis à chaque événement, fournissant tous les détails nécessaires pour résoudre facilement les conflits.
- Gestion des centres & des itinéraires Gérez les terminaux et les itinéraires et mettez en place toute la logique commerciale pour automatiser de nombreuses fonctions opérationnelles.
- Saisir d'autres données Saisissez d'autres informations tels que le poids, la température, le temps, le lieu, le COD et bien d'autres encore.
- Saisir des commentaires Forcer la saisie de commentaires du chauffeur lorsque cela est nécessaire.
- Gestion des chauffeurs Gérez facilement les chauffeurs et affectez-les à des itinéraires afin de remplir les manifestes sur leurs appareils mobiles.
- Dispatch en temps réel Glisser-déposer des tâches de dispatch en temps réel directement sur l'appareil de vos chauffeurs via le cloud. Une suite complète d'outils de dispatching vous permet de prendre rapidement des décisions opérationnelles judicieuses.
- Notifications instantanées Recevez les mises à jour des manifestes en temps réel sur les appareils Android et iOS.
- Détails des tâches Communiquez efficacement les instructions de livraison aux conducteurs via l'application mobile pour une meilleure conformité des conducteurs.
- PUDO (enlèvement et livraison) ShipTrack prend en charge l'enlèvement, les livraisons et l'enlèvement puis la livraison, même à travers des flux de travail complexes.
- Conteneurisation Regroupez plusieurs tâches et associez des événements à plusieurs tâches afin de rendre vos chauffeurs plus efficaces.
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Optimisation des itinéraires
Utilisez notre outil d'optimisation des itinéraires afin de gagner du temps et du carburant lors de vos trajets.
Il s'agit d'un service complémentaire qui entraînera des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter pour plus de détails. - Transfert de chauffeur à chauffeur Transférez des tâches parmi vos chauffeurs, sans intervention d’un administrateur.
- Réorganiser les tâches Modifiez rapidement l'ordre de livraison de vos tâches en fonction du type de service SLA ou par code postal.
- Dispatch automatique À l'aide de nos outils de gestion des itinéraires, construisez votre logique d'acheminement pour que les tâches soient automatiquement envoyées au chauffeur concerné.
- Portail client self-service Donnez à vos clients l'accès à un portail self-service avec logo où ils peuvent créer des tâches, suivre des tâches, imprimer des étiquettes, créer des rapports et bien plus encore.
- Appel à une seule touche Laissez votre chauffeur communiquer simplement et en toute sécurité avec vos clients en appuyant sur une seule touche.
- Saisir les étapes importantes Saisissez les étapes importantes telles que l'arrivée / le départ vers les lieux de livraison.
- Preuve de livraison en masse Il suffit de signer une seule fois pour soumettre une preuve de livraison pour toutes les livraisons envoyées au même destinataire.
- Paiement à la livraison (COD) Recueillir l'argent des clients pour les paiements à la livraison et exiger une confirmation du montant collecté.
- Et bien d'autres encore! Dispatch dynamique, tableaux de bord, cercles/vérifications de sécurité, et bien d'autres encore!